A INFLUÊNCIA DA GESTÃO ADMINISTRATIVA NA PERCEPÇÃO DOS PAIS: Estudo de Caso na Creche Integral Maria Onésia

Abstract

A pesquisa abordou como as práticas administrativas influenciam a percepção dos pais acerca dos serviços oferecidos pela Creche Integral Maria Onésia, reconhecendo o papel fundamental das creches no desenvolvimento infantil e no suporte às famílias. O objetivo do estudo foi analisar de que modo a administração impacta na avaliação parental, com foco em identificar expectativas relacionadas à qualidade do atendimento, desafios enfrentados pela instituição e sugestões de melhorias. A pesquisa utilizou uma abordagem exploratória-descritiva por meio de um estudo de caso, aplicando questionários a 112 pessoas entre pais e responsáveis por suas crianças, com análise estatística descritiva e análise de conteúdo. Os dados indicaram uma satisfação geral elevada, atingindo uma gama positiva de aprovação dos pais. Entre os pontos considerados o cuidado dedicado às crianças, a competência da equipe pedagógica, a agilidade na resolução de problemas e a comunicação clara e aberta. Por outro lado, alguns dos participantes apontaram que a infraestrutura é parcialmente adequada, sendo essa a maior sugestão de melhoria, seguida por pedidos de maior envolvimento nas atividades escolares e aprimoramento na comunicação institucional. Tornando-se um modelo de gestão participativa contribuindo para alta satisfação, mas ainda há necessidade de priorizar investimentos em melhorias na estrutura física e ampliar os canais de participação familiar para fortalecer a qualidade do serviço, reforçando assim a importância da parceria entre creche e família na educação infantil. Palavras-chave: Influencia. Gestão Administrativa. Percepção dos pais.