MICROEEMPREENDEDORES DIGITAIS NO MERCADO INFORMAL: OS DESAFIOS DE SE EMPREENDER POR MEIO DAS REDES SOCIAIS EM IMPERATRIZ-MA

Abstract

O artigo foca num estudo dos microeempreendedores digitais no mercado informal de Imperatriz-MA, com ênfase no processo de trabalho e como eles se relacionam com os clientes. Seu objetivo principal é identificar quais os principais benefícios que levam os trabalhadores informais ao usarem as redes sociais. Saber se eles reagem bem com as mídias digitais e se estão preparados para futuras mudanças tecnológicas. Ainda sobre o assunto, o artigo visou identificar e apresentar os métodos utilizados pelos microempreendedores para divulgarem seus produtos e serviços. A metodologia seguida se sustenta na análise sobre a satisfação desses trabalhadores quanto ao processo de digitalização, utilizando também, o método de levantamento bibliográfico e artigos científicos, juntamente com a pesquisa de campo, onde foi feito o recolhimento dos dados através de perguntas abertas e fechadas com o intuito de uma melhor análise. Os resultados obtidos serviram para mostrar que depois de analisar as perguntas feitas aos entrevistados, que as redes sociais oferecem um suporte para a venda de seus produtos e serviços, e que o investimento nesse tipo de estratégia serve para a melhor divulgação e crescimento de seu engajamento, bem como uma melhor aproximação com os clientes, além de servir como vitrine de negócios e inspiração para outras pessoas que buscam por esse mesmo tipo de trabalho. Palavras-chave: Microempreendedores digitais; Empreendedor informal; Redes sociais.