DESAFIOS E PERSPECTIVAS NA IMPLEMENTAÇÃO DE PROCESSOS DE PREVENÇÃO DE PERDAS EM UMA EMPRESA DE VAREJO FARMACÊUTICO NA CIDADE DE AÇAILANDIA – MA

Abstract

Este estudo analisou os desafios e as perspectivas da implementação de processos de prevenção de perdas em uma empresa do setor varejista farmacêutico localizada em Açailândia (MA). Utilizando uma abordagem qualitativa, foi realizado um estudo de caso por meio de entrevista semiestruturada com a auditora responsável pela área. A pesquisa identificou as principais etapas e procedimentos adotados, incluindo auditorias, gestão de estoques e monitoramento eletrônico. Os resultados evidenciaram desafios significativos, como a ausência de sistemas integrados, a dificuldade em estabelecer uma cultura organizacional voltada à preservação do patrimônio e a falta de engajamento dos colaboradores. A análise revelou que, embora a empresa conte com uma estrutura inicial para prevenção de perdas, sua atuação é predominantemente reativa, focada na identificação de perdas já ocorridas, em vez de ações preventivas. A implementação de tecnologias avançadas e a integração de processos foram apontadas como oportunidades para aumentar a eficácia das práticas. Conclui-se que a gestão de processos é essencial para alinhar as ações operacionais às estratégias organizacionais, promovendo maior eficiência, rastreabilidade e engajamento. Este trabalho contribui para o debate sobre gestão de perdas no varejo farmacêutico, oferecendo insights para práticas mais eficazes e sustentáveis.