Esta pesquisa teve como objetivo investigar o processo de comunicação dos usuários surdos no serviço de saúde. É sabido que a comunicação é um processo de interação essencial para o indivíduo, pois é por meio dela que se podem demonstrar as emoções, receber informações e compartilhar as experiências de vida, levando o indivíduo a ter uma participação ativa na sociedade. A atenção básica é a porta de entrada dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), onde são oferecidos serviços de saúde tanto no âmbito individual quanto coletivo. Esses serviços abrangem desde tratamento até a promoção da saúde. Portanto, a pesquisa buscou levantar informações sobre a realidade das dificuldades que os usuários surdos enfrentam devido à falta de acessibilidade nos serviços de saúde. Os dados coletados apontaram que este público enfrenta dificuldades, apesar de a inclusão social no Brasil ter sido amplamente discutida e regulamentada nos últimos anos. A elaboração deste trabalho mostrou que a inclusão dos usários surdos é marcada por desafios constantes, especialmente no acesso básico aos serviços de saúde. Assim, percebe-se a necessidade de assegurar o
direito de acesso ao serviço de saúde para esse público, conforme previsto em lei que estabelece a saúde como um direito de todos e um dever do Estado.
Palavras-chaves: Surdez. Acessibilidade. Serviço de Saúde.
