O PAPEL DAS REDES SOCIAIS NA CONSOLIDAÇÃO DE MARCA E NO ENGAJAMENTO DOS CONSUMIDORES: um estudo de caso na empresa Peniel Griffes

Abstract

Este estudo analisa o papel das redes sociais na construção e fortalecimento da marca da empresa Peniel Griffes, atuante no setor de moda masculina em Açailândia - MA. Considerando o crescimento do uso dessas plataformas como canal estratégico de comunicação, a pesquisa analisa como a presença digital contribui para o posicionamento da marca, o engajamento com o público e a fidelização de clientes. Nesse contexto, o objetivo geral do trabalho é compreender de que forma os conteúdos nas redes sociais influenciam o engajamento dos consumidores e a percepção da marca Peniel Griffes no mercado local. Como objetivos específicos, busca-se: compreender de que forma o conteúdo digital contribui para o fortalecimento da identidade e da imagem da marca; investigar se existe uma correlação entre o aumento do engajamento nas redes sociais e a ampliação do reconhecimento da marca; e avaliar as estratégias de conteúdo e engajamento utilizadas pela empresa. A metodologia empregada é qualitativa, baseada em revisão bibliográfica e entrevista não estruturada com o proprietário da empresa. Os resultados mostram que o uso estratégico de redes como Instagram, TikTok e WhatsApp tem sido fundamental para aumentar a visibilidade, humanizar a marca e impulsionar o relacionamento com os consumidores locais. A pesquisa também destaca a necessidade de capacitação em marketing digital como um fator crítico para o aproveitamento eficaz dessas ferramentas, reforçando sua importância no cenário competitivo atual. Palavras-chave: Marketing digital; redes sociais; construção de marca; Instagram.