Estratégias de Tecnologia da Informação para o Alcance da Eficiência e Eficácia Administrativa na Era Digital Transformacional.

Abstract

Este estudo analisou o papel da Tecnologia da Informação como fator estratégico para a eficiência administrativa no contexto da transformação digital. Enfatizando que a tecnologia deixou de ser apenas um suporte operacional e passou a atuar como elemento essencial na gestão, promovendo integração entre setores, otimização de processos e agilidade nas decisões. A transformação digital vem alterando o funcionamento das organizações, exigindo adaptação, inovação e investimento em soluções que aumentem a produtividade e a competitividade. A pesquisa possui abordagem qualitativa e natureza bibliográfica, utilizando as bases de dados Google Acadêmico e SciELO para a seleção dos materiais. A análise de 11 estudos publicados entre 2019 e 2025 possibilitou identificar contribuições teóricas relacionadas ao papel estratégico da Tecnologia da Informação para a eficiência e eficácia administrativa no contexto da transformação digital. Essa abordagem permitiu compreender as contribuições, os benefícios e os desafios relacionados à adoção da Tecnologia da Informação na gestão administrativa, especialmente no que se refere à resistência à mudança e à necessidade de capacitação dos colaboradores. Os resultados mostram que o uso estratégico da Tecnologia da Informação melhora o desempenho organizacional, reduz custos e fortalece a comunicação interna. Verificou-se também que empresas que investem em treinamento enfrentam menos resistência e se adaptam melhor às inovações digitais. Conclui-se que o sucesso da transformação digital depende da integração entre tecnologia, gestão e pessoas. Quando aplicada de forma planejada e com capacitação contínua, a Tecnologia da Informação torna-se um diferencial competitivo capaz de promover eficiência, inovação e crescimento sustentável nas organizações.