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https://repositorio.uemasul.edu.br/handle/123456789/48

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    A Comunicação e as novas tecnologias nas organizações: Um estudo fenomenológico da administração do ensino emergencial remoto
    ( 2022-11-04) SILVA, LUANA ANJOS DA
    Este artigo apresenta um estudo sobre a comunicação e as novas tecnologias nas organizações com o objetivo de analisar mudanças motivadas pelas inovações tecnológicas. O campo de pesquisa é a Universidade Estadual da Região Tocantina do Maranhão – UEMASUL e suas alternativas utilizadas na administração do ensino emergencial durante o ano de 2020. O método de análise é o fenomenológico idealizado por Edmund Husserl (1859 -1938), considerando que um fenômeno expressa a forma como uma coisa aparece, ou manifesta-se para o sujeito, que neste caso, a COVID 19 é um fenômeno psicossocial que mobilizou diversas concepções e formas de atuação. A fundamentação teórica analisa o conjunto de mudanças na era da informação e as adequações provocadas nas comunicações das organizações. Os resultados e discussões deste artigo envolve o campo destinado à “perguntas mais frequentes” no site da UEMASUL, com abordagens fenomenológicas, associando as perguntas com as formas e o olhar de cada pessoa para o referido fenômeno. Palavras chaves: Comunicação; Organizações; Novas tecnologias.
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    A CONFRATERNIZAÇÃO EMPRESARIAL E OS SEUS EFEITOS SOBRE A MOTIVAÇÃO DOS MEMBROS DA EMPRESA JÚNIOR DE CONSULTORIA – EJCON NA GESTÃO DE 2022
    ( 2023-01-26) OLIVEIRA, ESTER PASSOS DE SOUSA
    Na Teoria das Relações Humanas e Comportamental, as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, aprovação social e participação nas atividades dos grupos sociais no quais convivem, atrelado a essa visão das teorias mencionadas, o presente trabalho procura demonstrar como a confraternização empresarial, que é vista como fator de integração organizacional, está ligada a motivação dos membros da Empresa Júnior de Consultoria – EJCON, localizada na Universidade Estadual da Região Tocatina do Maranhão na cidade de Imperatriz do estado do Maranhão. Sobre os objetivos, o estudo pretende atingir a identificação da confraternização na influência do clima organizacional; revisar o posicionamento da liderança e da Gestão de Pessoas da EJCON sobre a cultura de criação e desenvolvimento de confraternização empresarial e identificar os fatores de desmotivação da equipe da EJCON em relação a falta da confraternização empresarial. Para que se consiga atingir os objetivos, foi feita uma revisão bibliográfica sobre todos os tópicos abordados e uma pesquisa de abordagem qualitativa em forma de questionário com 06 questões discursivas, com a finalidade de entender as opiniões dos membros da EJCON sobre a influência da confraternização empresarial têm sobre sua motivação. Como resultado, conseguiu-se identificar que a confraternização empresarial é um recurso que a empresa em questão pode usar para criar um clima organizacional mais favorável para promover o engajamento nos membros da organização. Palavras-chave: Confraternização Empresarial; Gestão de Pessoas; Motivação; Liderança; Empresa Júnior.
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    A IMPORTÂNCIA DAS INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS NA PROFISSÃO DE ADMINISTRADOR: um estudo realizado na UEMASUL em Imperatriz/MA
    ( 2023-01-25) SILVA, GABRIEL LUSSACK SOUSA
    O mercado tem buscado cada vez mais, profissionais dinâmicos, criativos e inovadores. Dessa forma, as instituições de ensino superior, vem buscando oferecer mais qualidade no seu processo de ensino-aprendizagem afim de atender essa demanda. As inovações tecnológicas se tornaram um tema muito importante na área administrativa, a profissão de administrador exige competências para trabalhar em diferentes setores e pensamento estratégico para criar opções de sustentabilidade, crescimento profissional e o desenvolvimento das organizações. O objetivo deste artigo foi analisar a importância e os impactos que as inovações tecnológicas podem proporcionar à profissão de administrador de empresas, bem como identificar algumas das principais tecnologias (ERP, Big Data, Sistema CRM, Cloud Computing, SCM e Mídias Sociais) que são utilizadas pelos administradores na atualidade, além de demonstrar possíveis desafios e dificuldades. O estudo envolveu a aplicação de questionários relacionados ao tema para os alunos do curso de administração da Universidade Estadual da Região Tocantina do Maranhão - UEMASUL, através desse estudo foi possível identificar como principais resultados: a maioria dos acadêmicos possui conhecimento e noção com relação ao tema e seu nível de importância e necessidade, porém, alguns pontos podem melhorar, como a compreensão total do que se trata um software de gestão e entender quais os principais sistemas e ferramentas estão sendo utilizadas na profissão do administrador, ainda com relação à pesquisa, é indicado aos acadêmicos a busca por qualificação adicional a fim de complementar os conhecimentos obtidos na universidade. Palavras-chave: Inovação; Tecnologia; Administrador; Gestão.
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    A INFLUÊNCIA DAS ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS NO DESENVOLVIMENTO DE IMPERATRIZ-MA
    ( 2023-01-26) RIBEIRO, GLENDA TEREZA MATOS
    O presente artigo apresenta como objetivo uma análise da influência das organizações sem fins lucrativos no desenvolvimento de Imperatriz-Ma. Esta proposição é fundamentada na pesquisa exploratória, que proporciona a exposição de elementos possíveis, para uma melhor apropriação da realidade dessas organizações. Dessa forma os fundamentos teóricos consignados neste trabalho contribuem para esclarecer a estruturação conceitual classificatória e analítica das organizações sem fins lucrativos. A metodologia evidencia a pesquisa exploratória na perspectiva de viabilizar uma maior aproximação com o tema em estudo e as considerações finais, à guisa de sintetização do que foi produzido versa sobre os principais tópicos dispostos através dos capítulos deste artigo. Palavras-chave: Organizações; Desenvolvimento; Imperatriz
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    ADAPTABILIDADE DE CARREIRA E PERSONALIDADE: ANÁLISE DOS ESTUDANTES DE ADMINISTRAÇÃO DA UEMASUL
    ( 2023-01-26) SANTOS, HINGRID MENESES
    O presente trabalho buscou identificar as relações e os impactos da adaptabilidade de carreira e da personalidade para os estudantes de administração de uma universidade pública, de acordo com os novos critérios exigidos para ingressar no mercado de trabalho, visto que a transição universidade-mercado é um processo desafiador para estes que precisam lidarem com as incertezas acerca do desenvolvimento de suas carreiras. Para tanto, aplicou-se um questionário por meio do google forms, tendo um total de 33 respostas. Além do mais, foi coletado 31 anúncios de vagas de trabalho e feito uma análise do perfil exigido para os cargos no setor administrativo em alguns sites de seleção e recrutamento e no Instagram, a fim de compreender o perfil que as empresas mais procuram. Foi identificado que 51,5% dos entrevistados, concordam totalmente que a personalidade pode interferir na contratação, e que para a maioria existem alguns tipos de personalidades ou comportamentos que tem predileção por parte dos recrutadores. A maioria dos entrevistados também responderam que buscam informações e conhecimentos do que o mercado exige do perfil do administrador, e que a universidade ajuda a modelar a sua personalidade com o que é proposto pelas empresas. Já ao analisar o quanto se consideram adaptáveis as mudanças no mercado, apenas 24,2% concordam que se acham totalmente adaptáveis. Sendo assim, percebe-se que a personalidade é um importante critério na hora da contratação e que os indivíduos precisam se ajustarem as mudanças, buscando a capacidade de se adaptarem para se manterem no mercado de trabalho. Palavras-chave: Adaptabilidade de carreira; Personalidade; Mercado de trabalho.
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    ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA: a utilização de ferramentas de gestão financeira para a sobrevivência das Micros e Pequenas Empresas - MPE's
    ( 2023-02-10) BARROS, PEDRO HENRIQUE BANDEIRA
    Nos últimos anos, tem sido notória as transformações no macroambiente organizacional e, uma boa gestão se faz pela alocação de recursos, ferramentas e profissionais especializados. Diante desses aspectos, este trabalho tem como objetivo apresentar a importância do emprego de mecanismos gerenciais no âmbito da gestão financeira e seus efeitos nas Micro e Pequenas Empresas – MPE’s, bem como evidenciar a contribuição destes elementos na sobrevivência dos negócios. Traz-se ainda evidências sobre o cenário do empreendedorismo no Brasil, visando entender a dimensão das MPE’s e explorar quais as principais ferramentas os empreendedores utilizam para a condução financeira de seus empreendimentos. Para tanto, como recurso metodológico realizou-se, então, uma pesquisa de caráter descritiva bibliográfica, onde os dados foram recolhidos por meio de pesquisas em bibliotecas físicas e virtuais com o emprego palavras-chave como: gestão financeira, gestão de micros e pequenas empresas e ferramentas de gestão financeira para micros e pequenas empresas. Além disso, foram explorados também alguns artigos e sites especializados na área. Diante disso verificou-se que as ferramentas de gestão financeira como o balanço patrimonial, demonstração do resultado do exercício, demonstrativo do fluxo de caixa, controle de estoque e o capital de giro, contribuem positivamente para os melhores resultados financeiros das MPE’s. Palavras-chave: Empreendedorismo, Micro e Pequenas Empresas, Gestão financeira, Ferramentas de Gestão.
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    AS ATITUDES DA GERAÇÃO Z ACERCA DA EDUCAÇÃO FINANCEIRA: UM ESTUDO EM IMPERATRIZ - MA
    ( 2023-01-26) NASCIMENTO, ERIKA BARROS DA SILVA
    ste artigo foi desenvolvido com o objetivo de analisar as atitudes da geração Z da cidade de Imperatriz-MA, no que diz respeito à educação financeira. Para tal resultado, foram aplicados 390 questionários estruturados, com base em amostra probabilística, no público em questão (geração Z, da cidade de Imperatriz - MA). Dentre os principais resultados da pesquisa, foi identificado que: eles sabem o que é educação financeira (42,1%), mas consideram ter baixo conhecimento nesta área (43,1%); concordam totalmente que a educação financeira pode ser uma ferramenta de auxílio para o desenvolvimento de nosso país (91%), mas quase metade deles nunca estudaram sobre o assunto (46,4%); a maioria sabe quais são todos os seus gastos mensais (56,9%), mas poucos sempre anotam (32,6%); no que se refere o planejamento de gastos futuros, somente 32,6% sempre fazem; quase metade deles não possuem reserva de emergência (49,2%); e 28,9% já tiveram o nome negativado pelo menos uma vez. Sendo assim, foi possível conhecer as características e atitudes do grupo estudado em relação à educação financeira, bem como, debater sobre tal assunto. Ademais, a pesquisa poderá ser usada como apoio a outros estudos, como um meio de impulsionar a inserção do assunto “Educação Financeira” na sociedade, além de auxiliar na melhoria do comportamento financeiro dos indivíduos. Palavras-chave: Educação financeira; Geração Z; Atitudes.
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    AS DIFICULDADES DA GESTÃO FINANCEIRA EM NOVAS STARTUPS NO MERCADO DO MUNICÍPIO DE IMPERATRIZ - MA
    ( 2026-01-20) TEIXEIRA, TÁLISSON PEREIRA
    As startups surgem pela busca em solucionar problemas de mercado, independente do grau de inovação, que presentam uma necessidade não atendida na sociedade. Essas empresas possuem características como a agilidade nas operações, geralmente fundamentadas em tecnologia na estruturação do negócio. Sendo assim, é significativo o número de empresas que encerram suas atividades na segunda fase de crescimento operacional. Dessa forma, este estudo tem como objetivo identificar as dificuldades de gestão financeira em startups de Imperatriz-MA, através de uma pesquisa aplicada, de natureza exploratória e descritiva, que incluiu entrevistas e a aplicação de um formulário. Ao final, pode-se observar que a obtenção de capital inicial e investimentos têm um impacto direto sobre as operações e que incentivos e investimentos governamentais são as principais fontes de recursos financeiros.
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    DESAFIOS NA FORMAÇÃO DO ADMINISTRADOR NO ÂMBITO EMPRESARIAL NA REALIDADE DO SÉCULO XXI
    ( 2023-01-25) SILVA, EDVANIA OLIVEIRA LIMA DA
    Este artigo apresenta a proposta de analisar desafios enfrentad os para a formação de administradores, com a mesma versatilidade que se apresenta o ambiente empresarial do século XXI. Diante dessa proposição fundamenta-se com estudiosos da Administração discutindo aspectos conceituais e da formação profissional, bem como inserção em um mercado de trabalho de grande concorrência, caracterizada pela grande quantidade de profissionais e pelas transformações das formas de gestão. O método de abordagem é indutivo e a coleta dos dados é respaldada pela pesquisa bibliográfica. As considerações finais evidenciam a necessidade de ampliação das discussões em torno dos desafios apontados para os Administradores neste século XXI. Palavras-chave: Administrador; Mudanças; Mercado de trabalho; Desafios.
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    EDUCAÇÃO FINANCEIRA DIGITAL E COMPORTAMENTO ECONÔMICO: o impacto das redes sociais na formação de hábitos financeiros de estudantes de Administração da UEMASUL - Campus Imperatriz
    ( 2026-02-23) SOUSA, RAILZA RODRIGUES DE
    A educação financeira digital tornou-se fundamental para o desenvolvimento de competências econômicas entre jovens universitários inseridos em um contexto altamente digital. Este estudo buscou investigar o impacto das redes digitais em relação à educação financeira e ao conteúdo divulgado em mídias sociais na formação de comportamentos econômicos entre alunos do curso de Administração da Universidade Estadual da Região Tocantina do Maranhão (UEMASUL) – Campus Imperatriz. A investigação utilizou um método misto, com foco quantitativo, por meio de um questionário estruturado aplicado a 71 alunos, seguido de uma análise descritiva dos dados recolhidos. A pesquisa conclui que as redes sociais exercem uma influência controversa sobre o comportamento financeiro de estudantes universitários, de um lado funcionando simultaneamente como canais de aprendizagem e do outro como pressão de consumo, o que destaca a necessidade do desenvolvimento de uma educação financeira crítica e institucionalizada.
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    EMPREENDEDORISMO: O Plano de Negócios como ferramenta de gestão para o sucesso de pequenas empresas
    ( 2022-11-04) COSTA, TATIANA DE SOUSA
    O artigo apresentado visa demostrar a importância do plano de negócios no auxílio e planejamento futuro das pequenas empresas nos seus próximos anos, mostrando todas as informações necessárias e pertinentes para ajudar seus gestores a buscar sempre as melhores soluções. O que se pode observar é que as pequenas empresas não utilizam o plano de negócios e isso pode prejudicar o seu desenvolvimento, essa pesquisa visa incentiva a utilização do plano de negócios pelas pequenas empresas, para isso foram coletadas informações no site da Junta Comercial do Maranhão, foi realizada uma pesquisa de campo com 8 empresários donos de pequenas empresas através disso foi concluído que boa parte desses empresários conhecem e tem interesse em utilizar a ferramenta plano de negócios, e que nenhum deles tiveram nenhuma ajudar de consultoria financeira, e que os mesmos sabem da importância do plano de negócios para sua empresa e demonstram ter interesse em fazer um plano de negócios. Entretanto, a falta de informação ainda é um obstáculo para esses pequenos empresários que acreditam que a ferramenta é utilizada apenas por grandes empresas. É necessário desmitificar isso e apresentar osbenefícios que as pequenas empresasterão com o uso da ferramenta plano de negócio desde o início de suas atividades. Palavras-chave: Empreendedorismo; Plano de negócios; Pequenas empresas.
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    Estratégias de Tecnologia da Informação para o Alcance da Eficiência e Eficácia Administrativa na Era Digital Transformacional.
    ( 2026-02-26) CARVALHO, ALICE GOMES DE
    Este estudo analisou o papel da Tecnologia da Informação como fator estratégico para a eficiência administrativa no contexto da transformação digital. Enfatizando que a tecnologia deixou de ser apenas um suporte operacional e passou a atuar como elemento essencial na gestão, promovendo integração entre setores, otimização de processos e agilidade nas decisões. A transformação digital vem alterando o funcionamento das organizações, exigindo adaptação, inovação e investimento em soluções que aumentem a produtividade e a competitividade. A pesquisa possui abordagem qualitativa e natureza bibliográfica, utilizando as bases de dados Google Acadêmico e SciELO para a seleção dos materiais. A análise de 11 estudos publicados entre 2019 e 2025 possibilitou identificar contribuições teóricas relacionadas ao papel estratégico da Tecnologia da Informação para a eficiência e eficácia administrativa no contexto da transformação digital. Essa abordagem permitiu compreender as contribuições, os benefícios e os desafios relacionados à adoção da Tecnologia da Informação na gestão administrativa, especialmente no que se refere à resistência à mudança e à necessidade de capacitação dos colaboradores. Os resultados mostram que o uso estratégico da Tecnologia da Informação melhora o desempenho organizacional, reduz custos e fortalece a comunicação interna. Verificou-se também que empresas que investem em treinamento enfrentam menos resistência e se adaptam melhor às inovações digitais. Conclui-se que o sucesso da transformação digital depende da integração entre tecnologia, gestão e pessoas. Quando aplicada de forma planejada e com capacitação contínua, a Tecnologia da Informação torna-se um diferencial competitivo capaz de promover eficiência, inovação e crescimento sustentável nas organizações.
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    Geração Z e o emprego formal: desafios na atração e retenção de talentos diante das alternativas digitais de geração de renda
    ( 2026-01-30) LIMA, KALYNE ÁQUILA OLIVEIRA
    O presente trabalho tem como objetivo geral analisar a resistência da Geração Z ao emprego formal diante da ascensão das alternativas digitais de geração de renda e seus impactos nos processos de atração e retenção de talentos nas organizações. A pesquisa foi desenvolvida por meio de uma revisão bibliográfica com abordagem qualitativa, baseada em autores contemporâneos que abordam temas como transformações digitais, comportamento geracional e gestão de pessoas. A análise dos estudos permitiu odentificar que as mudanças tecnológicas e culturais modificaram significativamente o mercado de trabalho, estimulando a busca por autonomia, propósito e flexibilidade profissional. Observou-se que a Geração Z tende a rejeitar modelos hierárquicos e jornadas inflexíveis, priorizando ambientes colaborativos, digitais e humanizados. Os resultados demonstram que empresas que adotam práticas inovadoras e valorizam a saúde mental, o aprendizado contínuo e a liderança empática apresentam maiores índices de engajamento e retençãode jovens talentos . Conclui-se quea resistência ao emprego formal não representa desinteresse profissional, mas sim um reflexo das novas demandas e expectativas de uma geração moldada pela cultura digital e pela valorização do equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
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    GESTÃO DE PESSOAS NAS PEQUENAS EMPRESAS NO CENTRO DA AVENIDA GETULIO VARGAS, IMPERATRIZ-MA
    ( 2022-10-28) CARNEIRO, ANTONIO DEYLON LIMA
    A gestão de pessoas envolve tarefas formais e processuais, como empregar, treinar, avaliar e disciplinar funcionários, mas de forma que garanta que o indivíduo e equipe tenha os recursos necessários para executar seu trabalho, com o foco no bem -estar do colaborador, com a utilização de estratégias de mediação de conflitos para resolver problemas e desenvolvendo no funcionário a confiança necessária na empresa e no próprio trabalho. O presente artigo visa tratar sobre a gestão de pessoas em pequenas empresas da cidade de Imperatriz – MA, especificamente na avenida Getúlio Vargas. Para tal, será utilizada uma abordagem qualiquantitativa, em que primeiramente se realiza um levantamento bibliográfico sobre o conceito de gestão de pessoas e seus impactos em pequenas empresas. Logo após, é feito um questionário com gestores de 33 empresas da avenida Getúlio Vargas, em que os resultados serão apresentados em forma de gráficos e analisados, para que se entenda se eles conhecem a gestão de pessoas, se sim, como ela é aplicada na empresa e observar a relação entre a empresa e o colaborador. No trabalho em questão, pode-se observar que a gestão de pessoas é sim, conhecida entre as empresas e que algumas aplicam seus conceitos, mas que há ainda muito a ser aplicado para que haja uma dinâmica mais fluida entre funcionário e a empresa, que pode ser resolvida com a capacitação dos gestores e dos colaboradores das mesmas. Palavras-chave: Gestão de Pessoas; Pequenas Empresas; Imperatriz-MA.
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    GESTÃO DE PESSOAS: um estudo acerca do clima organizacional de uma Universidade pública na cidade de Imperatriz/MA
    ( 2022-11-03) MONTEIRO, DIORGINES DO NASCIMENTO
    Desse modo o artigo tem como objetivo contextualizar sobre o ambiente interno, e evidenciar o desempenho dos colaboradores e da organização estudada. Busca ainda enfatizar à importância do clima organizacional através da percepção dos colaboradores acerca da organização e como pode ocasionar externalidades positivas e negativas. Em termos metodológicos utilizou-se a pesquisa exploratória, sua técnica se baseia em estudo de caso e aplicação de entrevista semiestruturada que contem nove fatores utilizados para coleta de dados. A organização pesquisada é uma IES, localizado na cidade de Imperatriz e os sujeitos do estudo atuam na área administrativa. A coleta de dados se deu por meio de questionário adaptado do instrumento proposto por Litwin e Stringer (1968), sendo realizado com 45% dos integrantes do setor administrativo. Para análise utilizou -se o software Excel. O clima é considerado favorável, constatou-se que a estrutura, identidade e padrões são muito fortes e considerado positivo, mas inspira melhoras no critério de premiação e salário - PCCS. Portanto entende-se que o clima é aceitável, mas inspira melhoria na forma de recompensar, que pode contribuir para o aumento da produtividade, comprometimento e redução de turnover. Palavras-chave: Pessoas; Gestão; Clima Organizacional
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    JOGO EMPRESARIAL DESENVOLVIDO POR ACADÊMICOS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DA REGIÃO TOCANTINA DO MARANHÃO –UEMASUL
    ( 2022-12-08) SILVA, ALAYNE ADELINA DOS SANTOS
    As organizações tem buscado cada vez mais profissionais dinâmicos, inovadores, criativos e que possuem visão sistêmica empresarial, por outro lado, as instituições de ensino superior vêm se preocupando cada vez mais com a qualidade oferecida no seu processo ensino-aprendizagem, afim de atender esta necessidade que o mercado exige. Os jogos de empresa têm sido uma ferramenta inovadora nesse processo, pois ele desenvolve no aluno habilidades necessárias a um gestor. O objetivo dessa investigação foi de identificar as habilidades desenvolvidas nos acadêmicos do Curso de Administração na disciplina Inovação do oitavo período da Uemasul, o desafio proposto pela professora Dra. Hosannah Bandeira foi de criação de jogos empresariais por meio de situações reais como uma proposta que antecipa a necessidade do saber dos alunos. O diálogo entre a orientadora e os alunos nos espaços acadêmicos, possibilitou novas formas de pensar a educação e a pesquisa . O estudo envolveu os alunos, através de uma pesquisa descritiva e exploratória. Ao final, foi possível identificar como principais resultados, que a criação e o desenvolvimento do jogo aprimoraram técnicas, especialmente em quatro áreas: trabalho em equipe, planejamento, negociação e criatividade . Palavras-chave: Inovação; Jogos de empresas; Teoria dos jogos; Habilidades.
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    MARKETING PESSOAL COMO ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DO PERFIL PROFISSIONAL DE ACADÊMICOS DE ADMINISTRAÇÃO DA UEMASUL
    ( 2023-01-25) SOUSA, ALCIMAR DA SILVA
    Este estudo é uma ferramenta de pesquisa que propõe um aprofundamento da temática Marketing Pessoal. No marketing pessoal, existem ferramentas que facilitam a gestão da carreira pessoal. Estas ferramentas podem orientar e ajudar os estudantes do ensino superior a tornarem-se profissionais e a destacarem-se no mercado de trabalho. Um profissional precisa saber como desenvolver objetivamente ferramentas de marketing pessoal, procurar recursos de qualificação, desenvolver competências, capacidades, valores e ética para ser empregável. Deste modo o problema que impulsionou este trabalho foi Como o marketing pessoal influencia no desenvolvimento do perfil profissional dos acadêmicos de Administração da Uemasul? O objetivo geral foi investigar a influência do marketing pessoal no processo de desenvolvimento do perfil profissional dos acadêmicos de administração da UEMASUL. Neste contexto, o método utilizado para a pesquisa foi uma pesquisa exploratória e bibliográfica de cunho quantitativo. Os resultados mostraram que a maioria dos acadêmicos possuem conhecimentos sobre marketing pessoal e a importância de cuidar da imagem pessoal. No entanto, ainda é necessário que seja incentivado aos acadêmicos sobre a importância de criar estratégias de desenvolvimento do perfil profissional. Palavras-chave: Marketing pessoal; Imagem pessoal; Perfil Profissional.
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    MICROEEMPREENDEDORES DIGITAIS NO MERCADO INFORMAL: OS DESAFIOS DE SE EMPREENDER POR MEIO DAS REDES SOCIAIS EM IMPERATRIZ-MA
    ( 2022-10-28) SOBRINHO, MATUZALEM PONTES
    O artigo foca num estudo dos microeempreendedores digitais no mercado informal de Imperatriz-MA, com ênfase no processo de trabalho e como eles se relacionam com os clientes. Seu objetivo principal é identificar quais os principais benefícios que levam os trabalhadores informais ao usarem as redes sociais. Saber se eles reagem bem com as mídias digitais e se estão preparados para futuras mudanças tecnológicas. Ainda sobre o assunto, o artigo visou identificar e apresentar os métodos utilizados pelos microempreendedores para divulgarem seus produtos e serviços. A metodologia seguida se sustenta na análise sobre a satisfação desses trabalhadores quanto ao processo de digitalização, utilizando também, o método de levantamento bibliográfico e artigos científicos, juntamente com a pesquisa de campo, onde foi feito o recolhimento dos dados através de perguntas abertas e fechadas com o intuito de uma melhor análise. Os resultados obtidos serviram para mostrar que depois de analisar as perguntas feitas aos entrevistados, que as redes sociais oferecem um suporte para a venda de seus produtos e serviços, e que o investimento nesse tipo de estratégia serve para a melhor divulgação e crescimento de seu engajamento, bem como uma melhor aproximação com os clientes, além de servir como vitrine de negócios e inspiração para outras pessoas que buscam por esse mesmo tipo de trabalho. Palavras-chave: Microempreendedores digitais; Empreendedor informal; Redes sociais.
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    O IMPACTO DOS CHATBOTS NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM MEIO AO ATENDIMENTO DIGITAL DAS MICRO EMPRESAS EM IMPERATRIZ MA
    ( 2024-02-05) ARAÚJO, ROGÉRIO ALVES DE
    Este artigo examina o impacto das automações, especialmente dos chatbots, no processo de atendimento ao cliente e sua influência na satisfação do atendimento automatizado, o foco do artigo é em micro e pequenas empresas sediadas em Imperatriz, Maranhão. A pesquisa avalia os benefícios das automações, como a rapidez e eficiência no atendimento, ao mesmo tempo em que explora desafios, como a falta de personalização e empatia. Os dados foram coletados por meio de questionários e pesquisas online direcionadas aos consumidores em geral e foram analisados com a ajuda de fluxogramas, figuras e gráficos. No âmbito do marketing, o artigo examina a satisfação dos clientes com empresas que utilizam a inteligência artificial (IA) para otimizar o atendimento, reduzir os tempos de espera e fornecer informações imediatas. Os resultados destacam que as automações são bem recebidas para questões simples e rotineiras, mas podem resultar em experiências negativas para clientes que buscam interações mais humanizadas.
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    O PAPEL DA INOVAÇÃO NA DESBUROCRATIZAÇÃO DO SETOR PÚBLICO BRASILEIRO: o uso da plataforma GOV.br em uma autarquia do Maranhão
    ( 2026-01-20) ANASTÁCIO, KARLA KARIANNE NASCIMENTO
    O presente estudo de caso buscou analisar o papel da inovação, por meio da plataforma Gov.br, na desburocratização do setor público, utilizando como referência a experiência da Universidade Estadual da Região Tocantina do Maranhão (UEMASUL). Reconhecendo a burocracia como um traço limitante da gestão pública brasileira, esta pesquisa buscou verificar o papel da plataforma Gov.br na simplificação de processos e no aumento da eficiência. A metodologia adotada foi quali-quantitativa, com a aplicação de questionário a 209 participantes (servidores e alunos da UEMASUL). Os resultados indicaram que a frequência de uso da plataforma é pontual. Contudo, essa utilização mesmo sendo em momentos específicos, demonstra a relevância do Gov.br para as demandas da UEMASUL, pois a funcionalidade de assinatura digital é a mais utilizada entre a comunidade acadêmica, para a validação de documentos formais. Com isso, a inovação trazida pelo Gov.br contribuiu para a redução da burocracia e agilidade nas rotinas administrativas da UEMASUL, diminuindo o uso de papel, etapas como deslocamento para entrega de documentos e o tempo de atendimento. Concluiu-se que o uso do Gov.br, mesmo que não sendo diário pela maioria das pessoas, estabelece-se como uma ferramenta fundamental para a modernização da instituição, aproximando-a de práticas de gestão pública mais eficientes e acessíveis.